Chúng tôi, JAVIDECO – DONA, luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu và cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng nhất. Tuy nhiên, nếu trong quá trình sản xuất hay lắp đặt, sản phẩm của chúng tôi gặp phải các lỗi kỹ thuật, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm và cung cấp dịch vụ bảo hành miễn phí trong vòng 24 tháng kể từ thời điểm mua hàng và dịch vụ bảo trì trọn đời cho quý khách.
1. PHẠM VI ÁP DỤNG
Tất cả các sản phẩm được JAVIDECO – DONA bán ra có đi kèm phiếu bảo hành.
2. THỜI GIAN
Ván sàn gỗ sẽ được bảo hành trong vòng 24 tháng. Đồ nội thất và các sản phẩm khác sẽ được bảo hành theo nhà cung cấp.
3. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH & BẢO TRÌ
Khi thỏa mãn các điều kiện sau đây, sản phẩm sẽ được bảo hành
– Phiếu bảo hành của sản phẩm vẫn còn hạn sử dụng
– Sản phẩm được xác định nguồn gốc mua tại JAVIDECO – DONA (căn cứ vào hóa đơn VAT – biên nhận mua hàng)
– Sản phẩm được xác nhận bị lỗi kỹ thuật của JAVIDECO – DONA
– Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (móp, trầy xước, bể vỡ …)
Khi hết thời hạn bảo hành JAVIDECO – DONA vẫn hỗ trợ bảo trì – bảo dưỡng.
4. QUY TRÌNH BẢO HÀNH & BẢO TRÌ
Sau khi quý khách liên hệ với JAVIDECO – DONA qua Hotline: 0931 423 998 để xác nhận bảo hành/ bảo trì.
Trong vòng 24h sau khi xác nhận, chuyên viên bảo hành của chúng tôi sẽ có mặt tại địa điểm quý khách yêu cầu để bảo hành/bảo trì sản phẩm. Thời gian bắt đầu bảo hành/bảo trì sẽ lâu hơn nếu quý khách không ở khu vực nội thành thành phố Hồ Chí Minh.