Chính sách giao hàng

Tất cả khách hàng mua sản phẩm trực tiếp hoặc tại hệ thống website của JAVIDECO – DONA

2.1. Giao hàng miễn phí: Chính sách miễn phí sẽ áp dụng tại các khu vực TP. Biên Hòa (tỉnh Đồng Nai), TP. Hồ Chí Minh, TP. Dĩ An, TP. Thuận An, TP. mới Bình Dương (tỉnh Bình Dương) với các đơn hàng sau:

+ Đối với những đơn hàng ván sàn gỗ từ 100 mét vuông trở lên có kèm theo dịch vụ lắp đặt của Javideco – Dona

+ Đối với những đơn hàng ván sàn gỗ từ 300 mét vuông trở lên không kèm theo dịch vụ lắp đặt của Javideco – Dona

2.2 Giao hàng tính phí: Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí, chúng tôi sẽ tính phí vận chuyển theo bảng giá của hãng vận chuyển thứ 3 hoặc theo thỏa thuận giữa chúng tôi và quý khách hàng. Chi phí này sẽ được thông báo và xác nhận với quý khách trước khi chúng tôi gửi hàng.

Thời gian giao hàng tùy thuộc vào khoảng cách vận chuyển, thường là trong 24 giờ làm việc đối với đơn hàng nội thành TP.HCM. Nếu quý khách muốn đặt lịch giao hàng, hoặc nhận hàng sớm hơn. Quý khách vui lòng liên hệ với JAVIDECO – DONA để chúng tôi sắp xếp và và đảm bảo giao hàng đúng theo yêu cầu của quý khách.

Thời gian giao hàng của JAVIDECO – DONA có thể sẽ không đảm bảo vì các lý do bất khả kháng như: thời tiết thiên tai, giao thông trắc trở, phương tiện vận chuyển bị hỏng móc. Sau khi xác nhận đơn hàng. Mọi thắc mắc về vận chuyển xin liên hệ về Hotline: 0903 381 969 để được giải đáp và hỗ trợ.

Trong quá trình vận chuyển hàng hóa của quý khách, chúng tôi hoặc đối tác vận chuyển mà chúng tôi chỉ định sẽ chịu trách nhiệm về hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển sản phẩm từ chúng tôi đến quý khách.

Để đảm bảo quyền lợi của mình, quý khách hàng cần kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Nếu phát hiện bất kỳ hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai sót về hàng hóa, quý khách hàng cần ký xác nhận với nhân viên và thông báo cho JAVIDECO – DONA theo số Hotline: 0903 381 969. Điều này giúp chúng tôi có thể giải quyết vấn đề nhanh chóng và đáp ứng nhu cầu của quý khách hàng.

Nếu quý khách hàng ký nhận hàng mà không có ghi chú hoặc ý kiến về hàng hóa, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với bất kỳ yêu cầu đổi trả nào về hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai sót về hàng hóa sau này.

Trong trường hợp quý khách hàng chọn dịch vụ vận chuyển do mình chỉ định, quý khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong suốt quá trình vận chuyển sản phẩm từ chúng tôi đến quý khách hàng. Quý khách hàng sẽ tự chi trả chi phí và thiệt hại liên quan.

Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng lựa chọn dịch vụ vận chuyển của JAVIDECO – DONA để đảm bảo sự an toàn và tin cậy cho hàng hóa của quý khách hàng trong suốt giai đoạn giao hàng.

Chính sách giao hàng miễn phí của chúng tôi không áp dụng cho các sản phẩm được mua trong các chương trình khuyến mãi như giờ vàng, giá sốc và các chương trình tương tự.

Chúng tôi chỉ giao hàng cho người nhận được đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng, nếu có bất kỳ thay đổi nào về người nhận mà không được thông báo rõ ràng, chúng tôi có thể từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại điểm bán hàng của chúng tôi.

Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong các khu vực nguy hiểm, ngõ ngách, vùng đồi núi hiểm trở hoặc các khu vực khó tiếp cận, chúng tôi có thể từ chối vận chuyển và giao nhận hàng trực tiếp.

Trong trường hợp bất khả kháng, như thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà và các trường hợp tương tự, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường bất kỳ thiệt hại phát sinh do việc giao hàng không đúng thời gian hoặc không đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.

Nếu chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận khi mua hàng, nhưng khách hàng yêu cầu trả lại hàng vì lý do nào đó (không đến từ phía JAVIDECO – DONA), khách hàng sẽ phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá được quy định bởi chúng tôi.

Chúng tôi đề nghị sự hỗ trợ từ quý khách hàng trong việc giao nhận các sản phẩm nặng và cồng kềnh lên các tầng không có thang máy. Chúng tôi không có nghĩa vụ phải vận chuyển lên tầng nếu không thỏa thuận trước.

Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày lễ, do chính sách giao thông chung bị hạn chế như cấm đường đối với một số phương tiện, thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng và thay đổi.